Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

1. Introduction

La présente Politique de Retour et de Remboursement s'applique à tous les produits achetés sur le site e-commerce de MONIN CHANTEAUD SASU (nom commercial : Laboratoires Monin-Chanteaud). Nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de qualité et à garantir leur satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un remboursement selon les modalités ci-dessous.

2. Délai de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

3. Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
  • Tous les accessoires, notices, et autres éléments fournis avec le produit doivent être inclus.
  • Vous devez nous informer de votre souhait de retourner un produit par email à l’adresse contact@moninchanteaud.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

4. Procédure de Retour

  • Une fois votre demande de retour acceptée, nous vous enverrons un numéro de retour et les instructions pour le renvoi des produits.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur de commande, etc.).
  • Veuillez renvoyer les produits à l'adresse suivante : MONIN CHANTEAUD
    606 RUE MARIUS PETIPA
    34080 MONTPELLIER
    FRANCE

5. Remboursement

  • Dès réception et vérification de l’état des produits retournés, nous traiterons votre demande de remboursement.
  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la date de réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.
  • Si le produit retourné ne respecte pas les conditions énoncées, nous nous réservons le droit de ne pas procéder au remboursement.

6. Exclusions

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits ouverts ou utilisés.
  • Produits personnalisés ou sur mesure.
  • Produits périssables.

7. Contact

Pour toute question ou pour soumettre une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@moninchanteaud.fr
Téléphone : 04 67 04 11 06

8. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Retour et de Remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et prendront effet immédiatement.