Politique d’expédition

1. Introduction

La présente Politique d'Expédition décrit les modalités et conditions d'expédition des commandes passées sur le site e-commerce de MONIN CHANTEAUD  (nom commercial : Laboratoires Monin-Chanteaud). Nous nous engageons à livrer vos produits dans les meilleurs délais et à vous fournir un service de qualité.

2. Modes d'Expédition

Nous proposons deux modes d'expédition pour vos commandes :

  • La Poste Colissimo
  • Mondial Relay

3. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction du mode d'expédition choisi et de votre localisation :

  • Colissimo : Les colis sont généralement livrés sous 48 heures (jours ouvrés) après expédition pour la France métropolitaine. Les délais peuvent varier en fonction des conditions postales et de la période de l'année.

  • Mondial Relay : Les colis sont généralement livrés en point relais sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Les délais peuvent varier en fonction de la distance et des conditions de transport.

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison seront calculés et affichés au moment du paiement, en fonction du mode d'expédition sélectionné et du poids de votre commande. Les frais peuvent varier en fonction des promotions en cours.

5. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis sur le site de La Poste ou de Mondial Relay.

6. Retards de Livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (conditions météorologiques, grèves, etc.). Dans ce cas, nous vous tiendrons informés et ferons notre possible pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

7. Réception du Colis

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage. Si vous constatez des dommages ou une anomalie, veuillez le signaler immédiatement au transporteur et à notre service client à l'adresse suivante : [adresse email].

8. Points de Retrait Mondial Relay

Si vous choisissez l'option Mondial Relay, vous aurez la possibilité de sélectionner un point relais près de chez vous lors de la finalisation de votre commande. Les colis sont généralement disponibles en point relais dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Vous recevrez un e-mail vous informant de la disponibilité de votre colis.

9. Contact

Pour toute question relative à notre Politique d'Expédition ou pour obtenir des informations sur votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Tél. : 04 67 04 11 06
Email : contact@moninchanteaud.fr

10. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique d'Expédition à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et prendront effet immédiatement.